Versand

ARISOU "WIR" UND "UNS" - Versandrichtlinie

VERSAND, BEARBEITUNG & LIEFERZEIT

Wir sind bestrebt, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Sollten Sie jedoch Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Im Folgenden wird erklärt, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Um faire Preise zu gewährleisten, sammeln wir Pakete in großen Mengen und versenden sie, sobald die Mindestmenge erreicht ist.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um zu einer besseren und gesünderen Welt beizutragen.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bearbeitungszeit Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandzeit Wir versenden Ihre Bestellung von unserem Hauptlogistikzentrum in China. Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

Europäische Union (EU): 6-9 Werktage
Vereinigtes Königreich (UK): 6-10 Werktage
Vereinigte Staaten (US): 15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 2 Werktagen nicht in den oben genannten Versandzeiten enthalten ist.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Wir bieten für gekaufte Produkte eine Sendungsverfolgung an. Die Tracking-Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von 2-3 Werktagen für die Bereitstellung der Tracking-Nummer. Nutzen Sie diesen Service, um Ihre Sendung zu verfolgen.

ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Für Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir diese jederzeit vor dem Versand der Bestellung anpassen. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Rücgabedingungen.

NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir den nicht vorrätigen Artikel stornieren und erstatten, während der Rest der Bestellung versandt wird.

ÜBERSCHRITTENE LIEFERZEIT

Sollte die Lieferzeit länger dauern als vorhergesagt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

BESCHÄDIGTE UND FEHLERHAFTE ARTIKEL

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt (machen Sie Fotos vor dem Öffnen des Pakets) und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

ZÖLLE & STEUERN

Alle Preise enthalten bereits Einfuhrzölle und Steuern. Die Mehrwertsteuer wurde bereits im Preis der Produkte berücksichtigt.

STORNIERUNGEN

Falls Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, akzeptieren wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Rücgabedingungen.

VERLORENE PAKETE WÄHREND DES TRANSPORTS

Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald das Transportunternehmen eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

KUNDENSERVICE

Für alle Anfragen zum Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Hello@arisou.com oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp: +31 681742012.

Wir werden innerhalb von 1-2 Tagen auf Ihre Nachricht antworten (ausgenommen Sonntage und Feiertage).

(Unterstützung nur auf Englisch verfügbar)

Unser Serviceteam steht Ihnen gerne beratend zur Seite.